17 Nisan

Samsung Mobile Garanti Servisi Mağduriyeti.

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung Galaxy S6 model telefonumu ekranı kırıldığı için garantiye gönderdim ve ücreti karşılığı (585 TL) yapıldı. Telefonu teslim aldıktan bir gün sonra telefonumun ekranında renklenmeler oldu ve açılmadı. Tekrar gönderdiğim servis benden aynı ücreti talep etti benden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen. İç ekranda kırık olduğunu ve tekrar bu ücreti ödersem yapabileceklerini söylediler. Zaten yapılması için ödediğim bir parayı neden tekrar ödüyorum? Ya da siz bana geçen sefer hem iç hem dış ekranın değiştiğine dair bir bilgilendirme yaptınız mı? Düşürme, çarpma, hasar vesaire olmayan cihaza sizden kaynaklı deyip nasıl para istiyorsunuz? Üstelik cihazı alalı 1 yıl oldu 2 ayını serviste geçirdi zaten. Bu Samsung'dan son alışverişimdi. Yarın da Tüketici Mahkemesine başvuracağım zaten.

Merve 1.754 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön