Samsung Mobile Garanti Kapsamı Neden Bu Kadar Kötü?

Murat U. |

11.12.2015 tarihinde N11 sitesinden aldığım Samsung S5 telefonumun aşırı ısınmadan dolayı ekranı karardı. Telefon normal çalışıyor, dış yüzeyinde çizik bile yok, zaten kırılmaz ekran ve kılıfla korunuyor iken birdenbire görüntüsü gitti. Servise gönderdim. 1 hafta sonra yetkilileri aradım. Bana iç ekranın kırıldığını söylediler. Muhtemelen darbe aldığını ya da cebinizde zarar geldiğini söylediler. Ben ısınma problemi olduğunu söylesem de sonuç değişmedi. Ben de telefonu servis raporu ile geri gönderin dedim. 30 yaşında adamım 3-5 kuruş için Samsung servisindeki yetkililer bizi yalancı konumuna düşürüyorlar. Koskoca Samsung firmasına böyle garanti koşulu yakışmıyor. Ama ben bunun peşini bırakmayı düşünmüyorum. Her türlü yasal hakkımı savunacağım.

Etiketler :

Ekran Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Nisan
    10:32

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr