31 Ekim 2016

Samsung Mobile Garanti Kapsamı Dışında Tutuldum.

Mart ayında Note 5 aldım. Fakat aradan 7 ay geçtikten sonra telefonumun üst kısımlarında baloncuk şeklinde soyulmalar gerçekleşti telefoncuya gittiğimde bana telefonun boyası döküldüğünü ve garanti kapsamında ise servise göndermem gerektiğini söyledi. Bir süre öyle kullanmaya devam ederken bu seferde telefonumun sol alt ekranında mor lekeler çıkmaya başladı ve ekranımın yarısını kaplar hale geldi. Bende 444 77 11 Samsung müşteri temsilcisini arayıp servis adresi aldım. Bana Bakırköy başarı teknik servise götürebileceğimi söylediler. Telefonu 22 Ekim tarihinde teslim ettim ve 28 ekim tarihinde bana geri dönüş yaptılar ve 565 TL istediler. Bende iadesini istedim telefonun. Şuanda merak ettiğim konu kasıtlı bir şekilde telefona hasar veremeyeceğime göre neden garanti kapsamı dışında tutulduğumu sorabilir miyim? Bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz? Garanti ne ise yarıyor?

Ergin 308 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön