18 Ekim 2016

Samsung Mobile Garanti Hizmeti Yetersizliği...

Samsung servise ürün teslim edildikten sonra bir daha servise ulaşılamıyor. Samsung çağrı merkezini aramak zorunda kalıyoruz onlarda doğru düzgün bilgi veremiyorlar. Ürünü teslim ederken hasarın ekranda olduğunu parçasının olmadığını büyük ihtimalle de değişim olacağını servisteki eleman tarafıma bildirdi. Tamir için 10 gün bekledikten sonra çağrı merkezini aradığımda telefonun tamir edilemediğini telefonun değişim sürecine girdiğini bildirdi. 10 günlük bekleme süresinin dolduğunu yerine muadil telefon verilmesini gerektiğini belirttiğimde önce servisle görüşün dendi sonra telefonun artık tamir süreci içinde olmadığını bu nedenle telefon verilemeyeceğini daha sonra da yasal yollara başvurabileceğimi söyleyip kestirip attılar. Bugün 14 gün hala bana kimse telefonun ne zaman değişeceğini bildirmiş değil. Evimdeki bir çok alet Samsung. Artık bir daha asla Samsung almam param ile rezil oluyorum.

Zafer 269 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön