31 Ekim 2016

Samsung Mobile Garanti Haksızlığı.

***@hotmail.com. Tel: 0505707***. Model no:sm-j10fq. Şikayetim: yaklaşık bir buçuk yıl öncesinde S3 Neo cep telefonu aldım. Şarjdayken ekranı yandı. İzmir uçkuyular servisinize gittim. Garanti kapsamına girmiyor dedi. 06/10/2016 tarihinde Samsung sm-j510fq model yeni bir cep telefonu satın aldım. Ancak 20 gün dolmadan ekranın üst köşesi cebimdeyken çatladı. Servisteki bayan telefonu cebinizde taşırsanız ekranı çatlayabilir dedi. Cebimde taşıyabilmek için cep telefonu aldım dedim. Bana inceleme bile yapılmadan hemen ücret çıkardı ve garantiye girmez dedi. Herhangi bir darbe yok, kullanıcı hatası yok. Bu kadar kısa sürede 2 telefonun da böyle bir sorun yaratması benim.

Bora 795 Okunma

Cevaplar

  • Bora 25 Nisan

    Samsung firma yetkilileri beni arayıp yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici Mahkemesine başvurdum ve haklı bulundum. Telefonu yenisiyle değiştirmek zorunda kaldılar. Keşke bu kadar büyük bir firma müşterilerini mağdur etmeden sorunlarını çözebilse.

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön