Samsung Mobile Galaxy S7 Edge - Servis Sorunu!

Duygu K. |

Yeni aldığım S7 Edge telefonumun iki haftasını dolmadan, ekrandaki piksellerinin ölmesi sorunu ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım teknik sorundan çok sonrasında teknik servisin ve süreçlerinin başarısızlığı Samsung ürünlerinin neden almaması gerektiğinin bir kanıtı gibi. Daha 10 gün kullanamadığım telefonu teknik servise bırakalı bir hafta oldu ve şu ana kadar "süreç tamamlandığında sizi arayacağız" dan başka hiçbir gelişme yok.

Bir aylık yasal süreç içinde döneceklerini ilettiler. Net hiçbir bilgi yok. Bu sürede önerilen hiçbir çözüm yok. Bu kadar reklamı yapılan bir ürünün, bu kadar basit ve ucuz bir teknik hata yüzünden daha en başta beni yolda bırakması bir yana, satış sonrası hizmetlerinde sınıfta kaldığını söylemek istiyorum. Telefon evet süper. Çalıştığı zaman! Bir sıkıntı yaşarsanız da artık kendi başınızın çaresine bakarsınız!

Etiketler :

Ekran Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    14:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr