01 Kasım 2016

Samsung Mobile Galaxy S7 Donma ve Kapanma...

6 Ekim 2017'de Mecidiyeköy Turkcell bayisinden Samsung Galaxy S7 telefon aldım. Ertesi gün itibari ile ekran donmaları, kendi kendine kapanma gibi sorunlar oldu. Aldığım bayiyi arayıp bilgi verdim. Hafta başı gelin bakalım dediler. Gittim, kendilerinin bir şey yapamayacağını, telefonun garanti kapsamında olduğunu, en yakın Samsung servisine kendim giderek başvurmam gerektiğini söylediler. Kendileri bu işlemi yaparsa çok uzun sürermiş, kendiniz yaparsanız daha hızlı çözersiniz dediler. Aynı gün Şişli Samsung servise gittim (10 Ekim) . Bugün 31 Ekim oldu. Samsung Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumun değişim sürecinde olduğunu, prosedürlerin uzun sürdüğünü, stok durumuna bakarak gönderileceğini, zaman alabileceğini söylüyorlar ve hala net bir bilgi alabilmiş değilim. Bu arada telefon taksitini ödüyorum. Her 2 firma da beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sibel 1.162 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön