25 Ocak 2016

Samsung Mobile Galaxy S4 Mini Ekranı Karardı!

20 ay önce Vodafone yetkili bayisinden 20 ay önce Galaxy S4 Mini marka telefonumu taahhütle aldım. Yaklaşık 1.5 ay önce ekranımın sağ üst köşesinden ekran kararması başladı ve giderek ekranın ortasına kadar geldi. Garanti sürem bitmeden Ankara Sincan da bulunan Samsung yetkili servisine götürdüğümde sırf ekran çerçevesinde çizik olduğu için garantiden faydalanamayacağımı söylediler. Üstelik arıza durumu panel arızası olup benim hiçbir suçum olmadığı halde mağduriyetim giderilmiyor. Buradan Samsung yetkililerine sesleniyorum. Telefonlarımızı pamuklara mı sarmak gerekiyor? Samsung'u ciddi müşteri memnuniyetine önem veren firma olarak bilirdim maalesef çok yanılmışım.

Seda 421 Okunma

Cevaplar

  • Seda 29 Ocak 2016

    Az önce Samsung şikayet çözüm merkezi aradı. Ekran çerçevemde çizik olduğu için panel arızasını gideremeyeceklerini belirttiler. Garanti den faydalanamayacağı a dair belge istediğimde vermeyeceklerini söylediler. Bu durumun peşini asla bırakmayacağım üzülerek söylüyorum samsug gibi bir firma maalesef müşterisinin ve kendi markasının arkasında durmuyor. Mahkeme de hakkımı sonuna kadar arayacağım... .

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön