17 Ekim 2016

Samsung Mobile Galaxy Note 5 Ekranında Mor Lekeler Var!

Galaxy Note 5 telefonumda ertesi gün mor lekeler oluştu ve lekeler gittikçe büyüdü. Telefonu aldığım yere götürdüğümde kullanıcı hatası olabileceği söylendi ki bu telefon alınalı 24 saat bile olmamış telefon garantiye Delta Servis'e gitti. Kullanıcı hatası olduğu iç ekranda kırılma olduğu ve bu sorunu ücretli olarak 650 TL 'ye düzeltebileceklerini söylediler, ben de kabul etmedim ve cihazın iadesini istedim. Fakat burada da ben onarım yapılmasına onay vermeden cihazın içi açılmış ve geldiğinde kapak kısmında yapışkanları hala duruyordu. Alalı 1 gün bile olmamışken bu telefona ben nasıl bir zarar verebilirim ki dış ekranında hiçbir sorun olmamasına rağmen iç ekranında bir kırık gelişsin. Sorumluluğu ithal olduğu için Samsung da almıyor. Bir şekilde ben mağdur ediliyorum ve bu sorunumun çözüme ulaştırılmasını istiyorum.

Kader 1.554 Okunma

Cevaplar

  • Kader 28 Kasım 2016

    bu konuyu zaten öncelikle Samsung A bildirdim ve ürünün ithal olması sebebiyle bu durumun Samsung un sorumlulugunda olmadığı belirtildi. görüyorum ki bu durum hala geçerli cevap verdiğiniz tarihten 12 gün geçmiş ve bana hala dönüş olmadı. bu şekilde yaparak ithal veya değil bir ürünün problemiyle ilgilenmediğiniz, mALINIZIN arkasında durmadığınızı daha önceden öğrenseymişim keşke. teşekkürler.

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap