24 Ekim 2016

Samsung Mobile Galaxy Note 4 Telefonum Sıvı Teması Var Diye Garanti Dışı Bırakıldı...

2016 yılı Ağustos ayı içerisinde telefonumu donma problemi ve batarya zayıflığı nedeniyle garantiye vermiştim. Batarya değiştirildi ve cihaz güncellenip teslim edilmişti. Ancak kullandıktan bir müddet sonra cihazın aşırı ısındığını fark ettim ayrıca kumanda özelliği de çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 19.10.2016 tarihinde bu şikayetlerle garantiye verdim. Verdiğim zaman telefon çalışıyordu. Servis 3 gün sonra "telefonda sıvı teması var, ana kart değişmesi lazım" dedi ve 850 TL ücret talep ettiler. Ben sürekli kılıfla kullandığımı sıvı temasının olmasının mümkün olmadığını söyleyince de buhardan ya da nemden dolayı da olabileceğini söylediler. Sıvı temasının da sadece bir nokta da olduğunu söylediler. Telefon hiç çalışmasa tamam da hala çalışan bir telefon. Samsung servis sonrası hizmetiyle sınıfta kaldı. Kendi hatasını kullanıcıya yüklüyor. Biz paramızla rezil oluyoruz.

Erhan 2.148 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Erhan 26 Ekim 2016

    Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cihazımı dün Samsung Sistem Elektroniğe teslim ettim bu kez sıvı temasından hiç bahsedilmedi fakat darbe nedeniyle sensör, ön kamera değişimi lazım denilerek 200 TL ücret talep edildi! Müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtılar ama 20 gün bile sürebilirmiş dönüşleri. Ya sabır. Mesele para meselesi de değil resmen kendimi enayi gibi hissediyorum şu an.

  • Erhan 24 Ekim 2016

    Ayrıca şimdi kontrol ettiğim de ön kameranın flu göründüğünü fark ettim. ; Dikkatli bakınca içinde bazı toz ya da yapışkan parçaları olduğunu gördüm. Bu kadar amatörce bir servis olur mu? Şikayetimizi katlayıp telefonu öyle iade ediyorlar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön