Samsung Mobile Galaxy Note 4 Arıza Sorunu.

Naim E. |

Bundan yaklaşık 1 ay önce özellikle Samsung bayisinden sıfır olarak 2000 TL'ye Samsung Galaxy Note 4 marka bir telefon aldım telefonu kullanmaya başladığımda telefon donmaya başladı. 12.08.2015 tarihinde telefonun sesinde ve aç kapa düğmesinde bir arıza meydana geldi. 12.08.2015 tarihinde telefonu şu numaralı (021631***) yetkili servise götürdüm servis yetkilileri kontrol edip tarafımı ayıracağını söyledi.

12.08.2015 tarihinde saat 16:58 de servis yetkilisi tarafımı arayarak telefonun ana kartında sorun olduğunu dolaysıyla 850 TL onarım ücretinin olduğunu söyledi. Telefonum garantili daha bir aylık telefon olduğunu ve nasıl böyle bir arıza olabilir.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    17:37

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Naim E.
    21 Ağustos
    17:03

    21.08.2015 Tarihinde saat 15:55 de müşteri hizmetler ile yapılan konuşmada kayıtlarda olduğu gibi telefonunuz terleme ve buharlaşma yapabilir bu da kullanıcı hatası diye bir cevap aldım. Telefon buharlaşma ya da terleme yapacaksa cebimizde değil başımızın üzerin demi taşımamız gerekiyor nerede kaldı güvenilir Samsung markası.

    Müşteri hizmetlerine genel müdürlük tarafından tarafımı aramaları konusunda kayıt oluşturdum. Ancak muhatap bulamadım. 25.08.2015 tarihinden itibaren tüketici mahkemesine gideceğim konu ile alakalı artık avukatımla görüşürsünüz. Bütün sitelerde mağduriyetimi yazıp ve hakkımı arayacağım.

    Naim ertuğrul