09 Haziran 2015

Samsung Mobile Galaxy E5 Ekranında İki Hafta da İki Hasar?

Bir hafta önce aldığım cihaz elimden düştü. Garanti şartlarını biliyorum ve bu kadar darbe ile bu derece ekranın tuz buz olmasına hayret etsem de itirazda bulunmadan yetkili serviste yaptırdım ve 300 TL ödedim.

Cihazı teslim aldım ve ki gün sonra boynumda asılı, "içinde yalnız telefon olan" bir çantanın içinden cihaz ne düşme, ne hissedilen bir çarpma olmadığı halde ekran tamamen gitmiş şekilde çıktı. Ekran çalışmayınca gördüğüm iki adet kılcal çizik var. Onlar da ilginç ki iç ekranda görülen çizgiler, el sürünce dış cam pürüzsüz. Benim takılan ekranla ilgili şüphem var ancak bayi hasarlı deyip bakmadı dahi. Yılların iPhone kullanıcısıyım ve çok pişmanım. Çizilmiş dahi olsa ekran gider mi?

Ceyda 316 Okunma

Cevaplar

  • Ceyda 23 Haziran 2015

    9 Haziran'da şikayet girişi yaptım iki haftada iki kez kırılan ekran ile ilgili. İlgilenen arkadaş beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gidip yine buradan yazdığım gibi bir de azar işittim! Hala merkezdeki arkadaşın hasar ile ilgili servisten bilgi alıp bana geri dönmesini bekliyorum. Bugün ayın 22 si!

  • Ceyda 23 Haziran 2015

    Ekranı değiştikten iki gün sonra darbe almadığı halde içten çizilen telefon ile ilgili şikayet yazdım. Samsung beni hemena radı ve tekrar bayiye yönlendirdi. Üşenmedim ertesi gün gitttim. Üstüne servisteki arkadaştan bir de fırça yedim! Hala Samsung'un bayi ile tekrar görüşüp benim ekran konusundaki şikayetimi çözmesini bekliyorum.

  • Ceyda 16 Haziran 2015

    Samsung'dan ertesi gün arandım ve tekrar bayiye gitmem istendi. Kendileri de bir email göndererek bayiyi bilgilendireceklerini ilettiler. Gittim ancak yine desklerde aynı görevlinin sırasına denk geldim. Kendisi görür görmez beni tersledi. Emailı kime gönderecekler? İsim kim? Bu şekilde bulamam ne bileyim ben gibi yorumlarla! Çözüme yanaşmadı. Sonunda duruma şahit olan başka bir görevli araya girdi ve email bulundu. Resimler çekildi, ilgili teknisyen yüzeyde kırıl ya da çatlak olmadığını yüzüme karşı da teyit etti ancak hala merkezden cevap bekliyorum... Sonu başı kadar çabuk olmadı maalesef.

  • Samsung Mobile Temsilcisi09 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön