26 Ekim 2016

Samsung Mobile Galaxy Alpha Artık Tamamiyle Pes Etti!

18/07/2015 tarihinde A101'den aldığım Samsung Türkiye garantili Samsung Galaxy Alpha cep telefonum çok akıllı çıktı! 6. ayından itibaren kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. En az 10 kere açılıp kapanmadan rahat edemeyen Alpha yüzünden ne internette gezebiliyordum ne de istediğim kişileri arayabiliyordum. Bu sorun her 3 haftada bir tekrar edip beni çıldırtıyordu. Yedek telefonum olmadığı için böyle idare edeyim bari diyerek servise de gönderemedim ama Alpha en sonunda tamamıyla pes ederek beni tamamen yarı yolda bıraktı. Artık hiçbir şekilde açılmıyor. Muhtemelen de çalışmayacak çünkü en son kapanırken garip garip sesler çıkartarak tükendi! Telefonsuz kaldım ona mı yanayım? Bütün verilerim gitti ona mı yanayım? Samsung yetkili servisi bu konuyu bir an önce çözmezse bir daha Samsung'un hiçbir telefonunu satın almayacağım ve başkalarına da engel olacağım. Acil yardım!

Serkan 1.268 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 04 Ocak

    En sonunda telefonumu alabildim! 30 iş günü içinde halledilmesi gereken işlem 55 iş günü içinde yapılabildi. Bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sıfır telefon olmasına rağmen aldığım telefonun, eski telefonumun garanti kapsamında devam edeceğini öğrendim! Telefon kalsın, paramı istiyorum dedim, o zaman süreç sıfırdan başlar dediler. Herhalde ekstra 50 iş günü daha bekleteceklerdi... Teşekkürler Teknoloji devi!

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Serkan 17 Kasım 2016

    Garanti için Samsung servisine vereli 20 iş günü olmasına rağmen, Samsung yetkili servisi hala net bir şey söylemiyor! Halen onay sürecindeymiş telefon?. Koskoca Samsung telefonu tamir edemiyorsa, ellerinde de Alpha yoksa, en azından bana yeni bir telefon ya da paramı verebilir. Konuyu tüketici mahkemesine mi taşıyayım illa?

  • Serkan 26 Ekim 2016

    Bugün Şişlideki servisinize götürdüm. A101 deki satış elemanı IMEI numarasını faturanın üzerine yazmayı unuttuğu için, işlemi başlatamadılar. Telefon olmadan hiçbir işimi yapamıyorum. Sahte fatura üretecek değilim. Bu telefonu A101 den aldım ve bir an önce garanti kapsamında tamir edilmesini bekliyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön