Samsung Mobile Fabrika Üretim Hatalı Ürünüyle İlgilenmiyor!

Emirhan K. |

2 aylık telefonda bir sürü sorun çıktı arıyorum ilgilenmiyorlar kimse ilgilenmiyor. Ne biçim bir şey bu? Destek Bilişim adında bir servisleri var telefonu bir defa 7 Mart 2016 da gönderdim 9 gün sonra geri geldi aracılık hizmetlerimi yapan Turkcell getirdi ve buyurun dedi. Aldım 1 saat sonra telefon otomatik kapandı. Dalga geçer gibi insanlarla güncelleme yapıp göndermişler ve demişler ki yazılı kağıtta testlerden geçti başarılı. Evet çok güzel geçmiş, telefon elime alır almaz kapandı.

Acilen Samsung yetkililerinden benimle iletişime geçmelerini, servise uyarılarda bulunulması ve iade alarak yeni telefonun bana göndermelerini istiyorum. 16 Mart'ta tekrar gönderdim ancak ürün ile ilgilenmiyorlar. Ürünün acil olarak iadesini ve yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emirhan K.
    26 Mart
    10:24

    Cihazım 2 kez servise gitmesine rağmen Samsung müşteri hizmetleri çağrı merkezinde görüştüğüm takım lideri ve yetkili kişiler bana yalan yanlış bilgiler verip işleminiz devam ediyor diyerek 20 gündür oyalama sindirme taktiği uyguluyor. Basta Orhan Avşar sonrasında Hamza adındaki yetkili ve Yıldıray adındaki şikayet departmanında bulunan şahıslar sorununuzu çözeceğiz iade işlemleri konusunda yardımcı olacaklarını söyledikleri halde Destek Bilişim ile bir olup müşteri sindirme politikasını kendilerine hedef belirlemişler. Bunlar yüzünden mevcutta olan bir rahatsızlığım yüksek sinir ve strese bağlı artış gösterdi şu an ilaçlarımı alarak sakinleştim. Hakkimi helal etmiyorum tek tek tüm Samsung personeli ve ilgilenicem deyipte insanların parasını aldıktan sonra yüzüne bakmayan herkese.

  • Emirhan K.
    24 Mart
    10:07

    Bugün 19. Gün ama herhangi bir şekilde arayan dahi olmadı 53 defa aradığım halde her zaman aynı hikayeleri söylediler bana paramı alıp şu an yaptığınız tamamen sahtekarlıktır. Simdi insanların neden Apple markasını tercih ettiklerini çok daha iyi anlıyorum kendi sorununu kendi çözemeyen bir markasınız yetkili servisleriniz insanları dolandırma yalan söyleme amaçlı hizmet veriyor sahtekarlık elimde yetkili servisinize cihazın ikinci kez hangi tarihte ulaştığı bilgisi mevcut ancak cihaz işlemi 1 hafta sonra yapılıyor bunların nedeni iade koşulları şartlarını müşteri otomatik olarak yerine getirirse ürün değişimi yapmaktan korkan bir firmasiniz hakkımı helal etmiyorum samsunga harcadığımız yazık

  • Emirhan K.
    24 Mart
    07:30

    16 Mart'ta ikinci kez göndermiş olduğum ürünü teknik servistekiler 23 martta zahmet olupta açıp bakmışlar sebep ne çok iyi biliyorum 16 martta açıp giriş kaydını yapsalardı 20 iş günü tamamlandığında otomatik değişim yapmak zorunda kalacaklar bunu yaşamamak için her türlü yalan dolan insanları kandırabilecek işlemler yapıyorlar

  • Emirhan K.
    24 Mart
    07:27

    Merhaba 08.01.2016 tarihinde Samsung a3 2016 marka bir cep telefonu aldım ancak telefon üretim hatalı 2 ay sonra tamamen kapandı. 7 Mart 2016 tarihinde Destek Bilişim servisine gönderdim. 15 Mart'ta bana güncelleme yapıp geri göndermişler. 16 martta telefonun hatalı üretim olduğunu söyledim ve telefonum ile ilgilenmiyorlar Samsun çağrı merkezine 37 kez aradım son aramayı da şu an yaptım bu telefonun kesinlikle iadesini istiyorum her gün arıyorum bana klasik cevaplar veriyorlar bıktım artık böyle kurumsallık mı olur böyle bir hizmet mi olur eğer bu mail size geliyorsa ilgilenmenizi ve yardımlarınızı bekliyorum. 6 adet Samsung cep telefonu aldım bilseydim hizmetin bu kadar kötü olduğunu kesinlikle

  • Emirhan K.
    24 Mart
    07:25

    08.01.2016 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy a3 2016 cep telefonu hatalı üretimden dolayı sürekli kapanıyor ve kapandıktan sonra bir daha açılmıyor 2 kez servise gitti 18 gündür 45 telefon görüşmesi ve 36 defa da canlı destek hattı ile görüşme sağladım ancak bir kez olsun konu ile alakalı ne arayan ne bilgilendirme mesajı veya mail atan kimse olmadı böyle kurumsallık mı olur böyle iş anlayışı böyle hizmet müşteri temsilcilerine kadar herkesle görüştüm kimse ilgilenmiyor 1250 TL paramızı alırken her şey güzeldi

  • Emirhan K.
    23 Mart
    15:53

    08.01.2016 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy a3 2016 cep telefonu hatalı üretimden dolayı sürekli kapanıyor ve kapandıktan sonra bir daha açılmıyor 2 kez servise gitti 18 gündür 45 telefon görüşmesi ve 36 defa da canlı destek hattı ile görüşme sağladım ancak bir kez olsun konu ile alakalı ne arayan ne bilgilendirme mesajı veya mail atan kimse olmadı böyle kurumsallık mı olur böyle iş anlayışı böyle hizmet müşteri temsilcilerine kadar herkesle görüştüm kimse ilgilenmiyor 1250 TL paramızı alırken her şey güzeldi

  • Emirhan K.
    22 Mart
    16:55

    17 günde 35 defa aradım hattınızı ancak çok sorunlu bir firmasiniz bir kere geri dönüş yapan olmadı

  • Emirhan K.
    22 Mart
    16:54

    İlgilenmiyorsunuz?

  • Emirhan K.
    22 Mart
    16:54

    İlgileniyorsunuz?

  • 22 Mart
    11:46

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr