19 Ekim 2016

Samsung Mobile Ekmen Servisinin Telefon Arızasına Bakmadan Üç Kez Geri Göndermesi!

Samsung S6 Edge plus telefonumuzu Teknosa'dan sigortalayarak aldık 7 aylık bir telefon, düşürdüğümüz için ekran kırıldı AIG Sigorta aracılığı ile Ekmen servise gönderdik telefon 19 günde ekran değişerek geldi fakat dokunmatik geç işliyor, sesimiz hiç gitmiyor hoparlörde cızırtı var, sonra 2.kez hiçbir şey yapılmadan geri gönderildi, arandığım cepten aradığımda tele çıkan beyefendi bana detaylı bir yazı yazın sorunu anlatın ben yardımcı olacağım dedi tekrar 3.kez gönderdik telefon aradığımızda ne cep telefonu ne servisin sabit hatları cevap verdi, telefon elimizde dün ulaştı 1 hafta da fakat yine yapılmamış bir sim kart takarak arama yaptığınızda anlayabileceğiniz arızayı çözmediler. Samsung olarak servislik verdiğiniz bayii ilgisiz bir bayii ve işini yapmıyor. Şimdi 4. kez gönderdim bugün bu cihazın değişmesini istiyoruz kaç kez açıldı cihaz servis hakkında da şikayetimizi iletiyoruz.

Berkay 140 Okunma

Cevaplar

  • Berkay 25 Kasım 2016

    Telefonu 4. kez göndermiştim 1 ay telefon orada durdu ve hiç yapılmadan tekrar geri geldi pazartesi mahkeme yolu ile sorunumuzu çözüceğiz o kadar aciz bir servismiş ki yazık

  • Berkay 21 Kasım 2016

    Gecen ayın 21/10/2016 da gönderdiğim cihaz ekmen serviste bugün 21/11/2016 30 gün oldu cevap hiçbir şekilde alamıyoruz. Aig sigorta kayıt bıraktım onlar bile geri dönüş alamıyorlar.

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön