17 Ekim 2016

Samsung Mobile Dünya Para Verip Aldığım Telefonun Şarj Kablosu 6 Ayda Çatlayıp Açılmaya Başladı...

Şubat 2016'da aldığım Galaxy S6 model telefonla birlikte verilen hızlı şarj etme özelliği bulunan şarj aletinin kablosu tam 3 yerinden ayrı ayrı çatlayıp açılarak telleri açığa çıktı. Fark etmeden dokunulduğunda elektrik çekmesi yaşadım defalarca. 5 defa takıp çıkarınca ancak algılıyor. Bursa Nilüfer'de bulunan yetkili servisi aradığımda kablo kopmalarının garanti kapsamında olmadığı söylerdi. Israrım üzerine inceleme için şarjla birlikte telefonu da bırakmam istendi. Telefonla ilgili sıkıntı olmadığı aksesuarın gözle görünür kusuru olduğunu, telefonu ne zaman bıraksam otomatik olarak format attıklarını bu nedenle telefonu bırakmama gerek olmadığını söylememe karşılık "o zaman buradan gelip paranızla yeni şarj cihazı alırsınız" denildi. Güvenlik konusunda fiyaskolara imza atıldığı bir dönemde yeni bir güvenlik sorunu yaşanmasını göze alır türden yaklaşımınızı anlayamadım. Şikayetçiyim!

Mustafa 383 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön