13 Ekim 2016

Samsung Mobile Dört Kez Aynı Arıza Veren Akıllı Telefonum Hala Değiştirilmedi!

Samsung Grand 2 akıllı telefonumu dört kez tam şarj olmama arızasından servise götürdüm. İlk servise verdiğimde USB kablosu değişti (16.12.2015), ikinci kez servise verdiğimde bataryası ve telefon jack girişi değiştirildi (18.06.2016). Üçüncü kez servise verdiğimde batarya, telefon şarj kablosu ve jack girişi değiştirildi (03.10.2016). Üçüncü kez telefonumun parçaları değiştirilip teslim edildi ve eve gittiğimde cihazın hiç şarj olmadığını tespit ettim.

Tekrar dördündü kez servise götürdüm ve son olarak şarj cihazı değiştirildi (04.10.2016). Fakat daha önceki tüm aksaklıklarda şarj cihazının ölçümlerinin yapıldığı ve faal olduğu bildirilmişti. Bu kadar arızadan sonra ürünün ayıplı ürün olduğunu ve değişimin yapılması gerektiğini müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen 10 gündür geri dönüş olmadı. Çok güvenerek aldığım Samsung üründen hayal kırıklığına uğradım.

Kanber 1.077 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Kanber 21 Ekim 2016

    21.10.2016 tarihi itibari ile hala bir gelişme yok ve Samsung'un müşteri memnuniyet anlayışını daha iyi anlamaya başladım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön