02 Kasım 2016

Samsung Mobile Donma Sorunun Ardı Arkası Kesilmiyor!

Yaklaşık 5-6 ay önce aldığım Note 5 telefonum son üç aydır aralıklarla donmaya başladı. Son birkaç gündür ise donmaya başladığı zaman ardı arkası gelmiyor. Açıldıktan sonra 15-20 saniye içinde donuyor. Doğal olarak müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceklerim konusunda bilgi almak istedim. Servise götürmemi ve ayrıca kutu içeriği ile birlikte garanti belgelerini şart olduğunu söylediler. Evraklarını taşınırken kaybetmiş olacağım.

Ne yani. Sizler bu telefonun ne zaman üretilip satıldığını bilemiyor musunuz? Garantiden yırtmak için engel mi çıkarıyorsunuz. Neymiş efendim değişim olması için aynı yıl için de ''mekanik arızadan'' iki ya da daha fazla tamire gitmiş olması gerekiyormuş. Tuşlarında sorun olsa onsa zaten kullanıcı hatası diyeceksiniz. 2000 lira para verip bunları yaşamak benim hakkım değil. Soruna çare olunmazsa hakkımı mahkemede arayacağım.

Ünal 534 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön