31 Ekim 2016

Samsung Mobile Değişim Sürecine Giren Telefonum Hala Teslim Edilmedi!

03.09.2016 tarihinde İstanbul Beşiktaş Ekmen Servise Samsung Note4 cihazımı ekranda açıklık ve orta tuşun ses çıkarması sonucu servise bıraktım. 4 gün sonra servise telefon ettim fakat telefonu açan olmadı. Bende bizzat oraya gittim. Çalışanların sıra numaramı beklerken biz sizi arayacağız telefon tamir olduğunda demelerine rağmen ben aldırış etmeden sıramı bekledim ve sonuç olarak orada kendi çabam sonucu telefonuma değişim çıktığını öğrendim. 3 hafta önce telefon değişim sürecine girdi bütün onay aşamalarını geçti fakat hala şahsıma geri dönüş olmadı. Tamir süresini aşan cihazlar için bana tahsis etmeleri gereken telefonu da tahsis etmeyeceklerini kaba bir üslupla dile getiren servis hala bana bir geri dönüş yapmamıştır. Cihaz değişiminin hala belli bir süreçte olduğu söyleniyor ama tarafıma bir dönüş sağlanmış değil. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

Feyza 552 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön