25 Ekim 2016

Samsung Mobile Değişim Kararı Çıkan Cihazım Gönderilmiyor...

Cihazda sorunla karşılaştım ve servise gönderdim cihazı. Değişim kararı çıktığını belirten bir bilgi mesajı geldi. Çağrı merkezini ve yetkili servisi arayıp cihazın ne zaman geleceğini öğrenmek istediğimi belirtiyorum genel merkezden onay beklendiğini söylüyorlar. Genel merkezle görüşmek istediğimi belirtiyorum böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylüyorlar. Yeni ürün göndermek bu kadar zor olmamalı. Bu şikayetten sonra beni arayıp yok yoğunluk var yok onay bekliyor yok tarih veremiyoruz gibi bilgiler vermeye çalışacaklarsa ağır konuşurum.

Salih 271 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Salih 16 Kasım 2016

    1,5 ay önce arıza yapan s6 EDGE cihazımı garantiye gönderdim ve değişim kararı çıktı. Uzunca bir süre de değişimin onaylanmasını bekledim. Ürünü servise gönderdiğimden itibaren tam 1 buçuk ay geçti ve 15.11.2016 tarihinde nihayet arandım. Ellerinde S6 EDGE olmadığını onun yerine 250 TL fark verip S7 gönderebileceklerini söylediler. Bende farkı kabul etmeyip S6 EDGE cihaz istediğimi bekleyeceksem ücret iadesi istediğimi belirttim. Aralık ayından sonra stoklara gireceğini söyleyip CUTTTT suratıma kapandı telefon. Benim Cihazımın Fatura fiyatı 2100 TL(Samsung Türkiye Garantili). S7 cihazın(Samsung Türkiye Garantili) şuan ki fiyatı 2200 TL ve benden 250 TL fark isteniyor ücret iadesi yapılmıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön