24 Ekim 2016

Samsung Mobile Değişim İçin Bekliyorum!

Telefonumu değişim için vereli yaklaşık 1 ay oldu ve geri dönüş hiçbir şekilde sağlanmadı. Genel merkezle birçok kez konuştum, şikayetimi bildireceklerini söylediler ama kayıt dahi oluşturulmamış. Asıl ilgili olan telefonumu verdiğim Samsung'un göztepe servisini arıyorum, telefonu açıp beklemeye alıp ve yüzüme kapatıyorlar.

21.10.2016 tarihinde aradığımda z*** hanımla görüşme sağladım telefonumun değişim için onaylandığını ve cihazın beklediklerini söyledi. Fakat 24.10.2016 yani bugün aradığımda cihazımın hala onay beklediğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine lafta servis müdürü s***hanımla konuştum. Bana yakından ilgileneceğini söyleyip, gün içerisinde telefon beklemem gerektiğini söyledi. Geri dönüş tabi ki de alamadım. Telefonlarını sanki günde bir kez açmaya endekslemiş gibi, aradığımda hala açıp beklemeye alıp kapatıyorlar.

Vildan 379 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön