Samsung Mobile Çok Uzun Süren Değişim Onayı ve Kusurlu Yetkili Servis Hizmeti!

Serdar A. |

Yaklaşık 2 ay önce sıfır aldığım telefonum daha haftasında ekranında oluşan arızadan dolayı bayiye teslim ettim. Cihazımın bayi aracılığı ile İstanbul'daki Destek Bilişim denilen servise ulaşması tam 1 hafta aldı. Serviste cihazın kayıt edilmesi 3 gün sürdü, tam 1 hafta sonra cihaz teknisyene ulaştı. Teknisyenin cihazı ele alması 10 gün sürdü. Bu süreçle ilgili bilgileri her seferinde servisin dakikası 2 TL olan ücretli hattını arayarak öğrendim.

Nihayet değişim onayı almak üzere Samsung'a gönderilebildi. Neredeyse 1 aydır bir zahmet değişim onayı vermesini beklemekteyim. Yaşadıklarımdan sonra tekrar aynı şeyleri yaşayacak olmayı düşünerek ve hissederek markayı artık tercih etmeme noktasına geldim.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    15:16

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr