20 Ekim 2016

Samsung Mobile Cihazımın 1 Aydır Yedek Parçası Temin Edilemedi.

Ekranı kırılan Note 5 Telefonumu tamir edilmesi için yetkili servise verdim. Samsung yedek parça temin etmediği için telefonum tamir edilemedi. Dolayısıyla telefonu değişime sundular. 1 aya yakın zaman geçmesine rağmen bir dönüş olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığım da ise dosyanın sıra beklediği ve genel merkezin ne zaman cevap vereceğini bilmediklerini söylüyorlar. Telefonu sadece satıyorlar arkasında da kesinlikle durmuyorlar. Durum budur.

Halil 361 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Halil 20 Kasım 2016

    45 Gün sonra telefon değişimi yapıldı. Müşterisini Samsung markasını tercih ettiğine pişman ettirdikten sonra değişim yapıldı. Marka değerini düşürmek için başarılı bir yol. Hep böyle devam edin.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön