31 Ekim 2016

Samsung Mobile Cihazım İçin Fahiş Ücret İstedi!

21.08.2016 'da aldığım Samsung S7 Edge telefonum sıvı temasından sonra şarj olmadı. Servise gönderdim ekranı değişip tarafıma yollandı. Satıcı firma yetkilisinin şahitliğinde kasanın tam kapatılamadığını tespit ettim. Teslim almadan geri servise gönderdim. Kasayı değiştirip tekrar gönderildi, fakat yine kasanın tam kapanmadığını tespit edip, tekrar gönderdim ve servis hiçbir müdahalede bulunmadan tekrar yolladı.

Bende cihazı kullanmaya başladım, fakat eşim kullanırken sıvı temasında bulundu ve kasanın açık olan bölümünden sıvı girip ekranı ve ana kartı yakmış. Şimdi tarafıma 2300 TL gibi bir meblağ çıkarılıyor, her ne kadar servis ve Samsung müşteri temsilcileri ile görüşsemde suçlu ben gibi muamele gördüm. Son olarak mahkeme yoluna başvuru yapacağım. Samsung' dan şikayetçiyim.

Halil 324 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön