Samsung Mobile Cep Telefonun Garanti Hikayesi!

Fth A. |

Henüz 1,5 yıllık telefonumun ekranı karardı. Servislerin ''tüketici hatası'' dedikleri bir zarar vermediğim için telefonumu göğsümü gere gere servise götürdüm. Yan tarafında bir iki zerre kadar çizik olduğu haliyle verdim. Servis görevlisine ısrar etmeme rağmen servis formuna ''üzerinde çizikler ve darbeler var'' şeklinde yazdı.

İtiraz edince de sizin dediğiniz şeklinde yazmamız çok zaman alır bahanesini ileri sürdüler. Sonuç telefon tüketici hatası nedeniyle bozulmuş. Neden tüketici hatasıymış dediğimizde; telefonun üzerinde çizik var. Ey Samsung Mobile alay etmeyin insanlarla, kendinize de o kadar güvenmeyin. N*** gibi tepe taklak gidersiniz piyasadan

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fth A.
    09 Haziran
    09:42

    Evet irtibata geçildi. Aynı mavrayı onlar da okuyor. Daha doğrusu servislere onlar öğretiyor bu mavraları. Kardeşim bu telefon cizilmeden kullanılmıyor. Varsa kullanılmış gösterin.
    Ey Samsung, bugüne kadar garanti kapsamında servisinize getirilen arızalı cihazların yüzde kaçını herhangi bir ücret almaksızın tamir ettiniz. %5 filan var mı?

  • 07 Haziran
    12:22

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr