21 Ekim 2016

Samsung Mobile Cep Telefonu Servis Ve Müşteri Hizmetleri...

19.09.2016'da Samsung a7 cep telefonumu telefonun donması ve kendi kendine sürekli kapanması sorunundan dolayı Danıştek bil. Bilg. Tekn. İç ve dış isimli Ümraniye 'de olan yetkili servisine teslim ettim. Ürünün 1 'e 1 değişim olacağını fakat sistem üzerinden onay beklediklerini söylediler. Yasal süreç olan 21 iş günü geçmiş olmasına rağmen hala kendilerinden geri dönüş alamadım.

Defalarca aramama ve haber beklememe rağmen bu süreçte beni çok mağdur ettiler. Samsung genel servis müşteri hizmetleri de bana kesinlikle süreçle ilgili yardımcı olmadı. Sizlerden ricam yeni telefonumun en erken sürede elime geçmesi için yardımcı olmanızdır.

Zeynep 150 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Zeynep 28 Ekim 2016

    Merhabalar 21 Ekim 2016 Tarihinde 444 77 11 Samsung Çağrı Merkezinden Şikayetim Üzerine Arandım, yetkili Kişi Bana Telefonumun En Geç 1 Hafta İçerisinde Ulaşacağını Söyledi. Bugün Tam 1 Hafta Oldu Telefonum Henüz Gelmedi, toplamda 40 Gün. Arıyorum Hala Bekleyecekseniz Diyorsunuz. Gerçekten Çok Yazık Güvenerek Büyük Hata Yapmışız Demek ki... Bundan Sonraki Süreçte Yasal Haklarıma Başvuracağım. Sizlerde Yine zaman kazanmak İçin Tekrar Ararsınız. Bilgilerinize

  • Zeynep 20 Ekim 2016

    Özellikle Telefonumu Bıraktığım Ümraniye'de Olan İlgili Servis Departmanı Bana Yardımcı Olamayacaklarını, merkezden onay Beklediklerini Onay Gelmeden İşlem Olmayacağını Söylediler. Çağrı Merkezini 444 77 11 Aramam Gerektiğini Söylediler. Aradım Defalarca Kimse bana Yardımcı Olmadı. Bana Telefonumun Teslimatı Sırasında Vermiş Oldukları Evrakta Maksimum 20 İş Günü İçerisinde İşlem Tamamlanır Yazıyordu. Neredeyse 30 Gün Oldu Ses Seda yok. Bundan Sonraki Süreçte Samsung Gibi Büyük Bir Firmanın Ne kadar Çözüm Odaklı Olduğunu Görmüş Oldum. hiçbir Yakınıma ve Müşterilerime Dahil Olmak üzere Bu Durumu Anlatıyorum ve Anlatmaya Devam Edeceğim. Samsung Servisi de Çağrı Merkezide Çok Tecrübesiz ve İlgisizdir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön