21 Ekim 2016

Samsung Mobile Çalışan Telefonum Servisten Arızalı Olarak Geldi...

06/10/2016 tarihinde Denizli Toplama merkezine, Manisa Kontrel Elektronik'e gönderilmek üzere cihazımı teslim ettim. Cihazımı teslim ederken gündüz vakitlerinde ekranda hiçbir şey görünmüyordu, yalnızca karanlık ortamda kullanılabiliyordu. Bir nevi aydınlatma yok gibiydi cihazımda. 11/10/2016 tarihinde 41874**** takip numarası ile işleme alındığına dair bilgi geldi. 13/10/2016 tarihinde tahmini tamir ücreti için onay SMS'i geldi. Telefonla 750 TL tamir masrafı bildirildi, telefonumun iç ekranının kırık olduğunu dile getirdiler. Bende telefonumdaki sorunun benden kaynaklandığını düşünmediğim için masrafı kabul etmedim iadesini talep ettim. Ardından 20/10/2016 tarihinde Denizli toplama merkezi SB İletişim'den telefonumu teslim aldım ve telefonumun çalışmadığını fark ettim. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak konuyu bildirdim. İçindeki ekranda da daha önce olmayan izler vardı.

Onur 230 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi09 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Onur 21 Ekim 2016

    Bunun yanı sıra müşteri hizmetlerinde birkaç kez yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtları mevcuttur. Takip numaramdan cep telefonu numarama ulaşıp telefonum ile alakalı şikayetin ne olduğunu dinleyebilirler. Bana halen zaten telefonunuz çalışmıyormuş diyorlar. Ben telefonda müşteri hizmetlerine her şeyi birebir anlattım. Telefonum Samsung S7 bu arada. Nokta kadar olan kararma 1 haftada tüm ekranı kapladı. Sakın bu sorun olan cihazınızı servise göndermeyin arkadaşlar, ekranınızı arızalı ekranla değiştirip size bir güzel geri gönderiyorlar. Öyle bir ekran ile geldi ki telefonum inanamazsınız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön