31 Ekim 2016

Samsung Mobile Çağrı Merkezi Ve Teknik Servis Yardımcı Olmuyor.

1.5 aydır serviste parça bekleyen telefonum değişim sürecine girdi diye işlemler başlatıldı. Bugün çağrı merkeziyle görüşüyorum, herhangi bir işlem yapılmadığını söylüyor. Servisi arıyorum değişim sürecinde diyor. Servisle yetkili merkezin birbirinden haberi yok. Yetkiliye bağlayın dediğimde de, bu konu hakkın da yetkili yok deniyor. Ben hayatımda böyle kötü bir firma görmedim. Çalışanları sorumsuz, sadece orada telefonu açmak için varlar, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Yasal olarak 20 gün süreleri var, bunu söylüyorum bana yasal yollara başvurun o zaman deniyor, ya da telefonu herhangi bir işlem yapılmadan iadesini yapalım diyor. Değişime gelince 1 ay bekleme süresi daha ekleyen firma, iade işlemini hemen yapıyor. İade dediysem para iadesi değil ürün iadesi. Ben böyle bir çalışma sistemi görmedim. Mahkemeye başvuracağım. Kesinlikle ürünün arkasında durmayan bir firma. Şikayetlere dönüş bile yok.

Şeyma 1.495 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön