Samsung Mobile Böyle Skandal Yok!

Haşim B. |

29.07.2016 Günü Mall Of İstanbul AVM'de bulunan Teknosa'dan Samsung Mobile Galaxy J2 telefon aldım. Telefon daha hafta olmadan donmaya kendi kendine kapanmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle irtibata geçtiğimde fabrika ayarlarını geri yüklemem söylendi. Defaatle aynı işlemi uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Onca para verip aldığım telefon garantiye gönderildi ve bende haklı olarak ürün değişimi istedim. Aldığım cevap ise 2 yıl içerisinde telefonda donanımsal olarak 6 parça garanti kapsamında değiştirilirse ancak o zaman ürün değişimi olacağı söylendi. Kusura bakmayın da biz parayı çöpten toplamıyoruz bana sözleşmeyi okuyor müşteri hizmetleri, sen hasarlı ürün sat cezasını bana kes nerede görülmüş? Şu an telefon serviste ben değişim talebi dedim, servis tamir diyor telefon gelir gelmez Tüketici Haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ağustos
    11:00

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr