24 Ekim 2016

Samsung Mobile Bir Değişimin Perde Arkası...

15.10.2016'da Samsung Galaxy S7 2 yıl Samsung Türkiye garantili cihaz aldım. Cihazı söylediğim tarihte akşam saat 18:00 sırlarında aldım. Aradan 3 saat geçtikten sonra saat 21:00 sıralarında telefona uygulama yüklemeye çalıştığım esnada ekran bir anda gitti. Üzerinde piksel piksel renkler oluştu ve açılmadı. Yani telefonu aldıktan sonra 3 saat kadar kullanma fırsatım olmadı bile. Cumartesi günü aldığım için servise götürmem için pazartesiyi bekledim.

17.10.2016'da cihazı servise teslim ettim yenisi ile değişim DAP değişim olacağı söylendi. Sıfır ve garantili bir ürün alıyorum. Parasını verip aldığım sıfır cihazı bir de merkezden onaylanıp yenisinin gelmesi için bekliyorum. 3 saat kullanamadım. Aldım, 24 saat kullanamadan servise götürdüm. Nasıl bir iş ise merkezden bir de onay bekliyorum yenisini almak için. Servis zaten değişim demiş, ayıptır ayıp...

Hüseyin 593 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Hüseyin 03 Kasım 2016

    Sorunum hala çözülmedi. Ne bir arayan var ne ilgilenen var. Müşteri temsilcileri işlemlerimin tamamlandığını söylüyor Samsung merkez tarafından bir kişi bile arayıp işlemlerimi tamamyalamadı hala. Böyle tutarsız ilgisiz bir marka görmedim.

  • Hüseyin 28 Ekim 2016

    Telefonumu hala alamadım. Merkezden onay bekliyormuş. Daha bir gün kullanamadığım cihazı teknik servise götürüyorum, telefonsuz bir şekilde hala onaylanıp telefonumu almak için bekliyorum. Yazıklar olsun Samsung... Telefon almak isteyenler biraz daha fazla para versin iPhone alsın, hiç değilse kaliteli ve hızlı çözümlü hizmet görürsünüz. Ben değişiklik olsun diye Samsung'a geçtim. Aklı olan uzak dursun Samsung ürünlerden...

  • Hüseyin 24 Ekim 2016

    Eğer bir iki güne kadar cihazımı teslim alamazsam instagram.com/huseyintuncabayin sosyal medya hesabımdan 80 bin takipçili hesabımdan Samsung'un hızlı çözüm üretemediğini ve nasıl mağdur olduğumu takipçilerim ile paylaşıcam. Lütfen sorunumu ve mağduriyetimi en hızlı şekilde çözün.

  • Hüseyin 24 Ekim 2016

    Aldığım cihaz zaten bozuk çıkıyor. Parasını verip aldığım gün telefon kapanıyor. Samsung üretim kaynaklı hatadan dolayı. Sıfır bir cihazı daha kullanamadan aynı iş günü servise götürüyorum bir de merkezden onaylanıp yenisini almak için bekliyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap