22 Ekim 2016

Samsung Mobile Ayıplı Ürün Ücret İadesi.

Samsung Galaxy S4 marka cihazımı garanti kapsamında 4 kez servise gönderdim. 4 defa batarya, 2 defa LCD ekran,1 defa sim kart SD kart modülü,3 defa şarj Soketi,2 defa şarj USB kablosu, 1 defa anakart,1 defa kasa değişmesine rağmen, 5. Kez cihazın kamerasının çalışmaması ve SD kart yuvasının arızalı olması sebebiyle İstanbul Ümraniye Danıştek servise 28.09.2016 günü kutu ve aksesuarlarıyla teslim ettim. Onarım istemediğimi ücret iadesi için rapor istediğimi belirttim tarih 23.10.2016 20 iş günüde doldu Samsung'dan haber yok.

Defalarca Samsung'u ve servisi aramama rağmen net bir cevap alamıyorum. Değişim için onay bekliyormuş Samsung'dan. Ben değişim istemiyorum ki. Seçim haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. En kısa sürede sorunum çözülmez ise tüketici hakem heyetine başvuru yapacağımı bilmenizi isterim. Tüm servis raporları elimde. Müşteri no. 7219**356.telefon 0554815**.

Birsu 792 Okunma

Cevaplar

  • Birsu 14 Aralık 2016

    Tüketici mahkemesine Samsung'u şikayet etmem üzerine fatura bedeli olan tutar Samsung tarafından tarafıma iade edilmiştir

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Birsu 19 Kasım 2016

    Bugün Samsung müşteri hizmetlerinden aradılar ücret iadesı talebımı reddettıler değişim onayı verılmıs Samsung j5 telefon teklıf Ettıler kabul etmedım ücret iadesi için tüketici hakları hakem heyetıne 27.10.2016 başvurdum sonucu bekliyorum

  • Birsu 19 Kasım 2016

    Bugün Samsung müşteri hizmetlerinden aradılar Samsung j5 telefon teklıf Ettıler degısım onaylanmış kabul etmedım tüketici hakları hakem heyetıne şikayet ettim ücret iadesı için

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön