Samsung Mobile Ayıplı Ürün İadesi.

Cengiz A. |

Samsung Mobile Türkiye sattığı ürünün arkasında durmuyor. Telefonum şarj olmadığı için ilimizde servis olmadığı için mağazasına 05/11/2015 tarihinde teslim ettim bana servis formu düzenleyip cihazımı teslim aldılar. 23/11/2015 tarihinde beni arayarak cihazın ekranın kırık olduğunu 561,00 TL ücret talep ettiler. Bu konuyu Samsung müşteri hizmetlerine aktardım gerek telefonda gerekse e-mail ortamında sıkıntılarımı anlattım fakat kendilerini defalarca kez aramama rağmen çözüm adına herhangi bir geri dönüş yapmadılar.Tüketici Hakem Heyeti kararım var ürünün iadesi hale yapmadılar 3 ay oldu.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cengiz A.
    10 Mayıs
    19:47

    İrtibata geçtiler yine klonlanmış kelimeler süreç devam ediyor en kısa sürede çözülecek 3.ay olmuş aynı çözüm sıfııır

  • 10 Mayıs
    11:57

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr