Samsung Mobile Ayıplı Ürün..

Ayça S. |

Temmuz 2015 'de Samsung E5 cep telefonu aldık. Geçtiğimiz hafta ürünün kendiliğinden ekranı gitti ve Destech diye bir yere servise götürdük. Telefona öylece bakıp bu garantiye girmez içten kırılmış diyerek bize bir form doldurup verdiler. Ürün yetkili birisi tarafından incelendiğinde hiç darbe almadığı görülecektir. Dışında hiçbir darbe, çarpma izi yok. Zaten çok yeni. Bu konuda acil yardım rica ediyorum. Konuyu Tüketici Haklarına da taşımayı planlıyorum. Ancak böyle bir firmanın henüz 5 ay kullanılmış ürününde bu tür bir durum yaşanması gerçekten çok üzücü aldığımız hizmet ve servis ayrı komedi. Konuyla ilgili yetkililerin acil dönüşünü bekliyorum.

Etiketler :

Ekran Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Aralık
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Ayça S.
    14 Aralık
    10:25

    Canlı Destek ekibi bana yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dedi. İşte size Müşteri Memnuniyeti şaka gibiler gerçekten...