14 Aralık 2015

Samsung Mobile Ayıplı Ürün..

Temmuz 2015 'de Samsung E5 cep telefonu aldık. Geçtiğimiz hafta ürünün kendiliğinden ekranı gitti ve Destech diye bir yere servise götürdük. Telefona öylece bakıp bu garantiye girmez içten kırılmış diyerek bize bir form doldurup verdiler. Ürün yetkili birisi tarafından incelendiğinde hiç darbe almadığı görülecektir. Dışında hiçbir darbe, çarpma izi yok. Zaten çok yeni. Bu konuda acil yardım rica ediyorum. Konuyu Tüketici Haklarına da taşımayı planlıyorum. Ancak böyle bir firmanın henüz 5 ay kullanılmış ürününde bu tür bir durum yaşanması gerçekten çok üzücü aldığımız hizmet ve servis ayrı komedi. Konuyla ilgili yetkililerin acil dönüşünü bekliyorum.

Ayça 83 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi14 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Ayça 14 Aralık 2015

    Canlı Destek ekibi bana yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dedi. İşte size Müşteri Memnuniyeti şaka gibiler gerçekten...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön