31 Ekim 2016

Samsung Mobile Ayıplı Mal İade Değişim Sorunu!

15.10.16 tarihinde İçerenköy Carrefour içerisindeki Samsung mağazasından Galaxy S7 telefon aldım. Ertesi gün telefon ana kamerası içerisinde yapıştırıcı kalıntısı benzeri lekeler olduğunu fark ettim ve aldığım mağazaya iade ya da değişim talebi ile gittim. Mağaza sorumlusu iade ya da değişimin mağazadan yapılamayacağını bu işlem için Kadıköy destek bilişime gitmem ve değişim için belge almam gerektiğini bununda hemen gerçekleşebileceğini söylediler. Dedikleri prosedürü izledim ve aradan 13 gün geçti halen telefonsuzum. Samsung'tan ürün alırken mutlaka 2 kere düşünün kendi mağazasından bile iade ya da değişim yapmayan ve açık ayıplı ürünlü satıp müşteriyi de bunun peşinden koşturan bir firma. Açık bir şekilde tüketici haklarına aykırı davranıp insanların haklarını aramaya üşeneceklerini düşündükleri için sürekli işi yokuşa sürme politikası izlemekteler.

Engin 267 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön