24 Ekim 2016

Samsung Mobile Avcılar Ekmen Servisi Telefonumu Mahvetti.

15.10.2016'da Samsun Note 4 model telefonumu fotoğraf çekerken siyah lekeler oluştuğu için Avcılar teknik servise götürdüm. Piksel hatası olduğu, garanti kapsamında gün içerisinde yapılacağı söylendi. Servis fişinde de sadece panelde darbeler olduğu yazıldı. 22.10.2016'da sabah telefonu almaya gittim kamerada artık leke yoktu. İmza karşılığı aldım. Daha sonra kamera camının değiştirildiğini fark ettim. Kamera camı o kadar amatörce monte edilmiş ki orijinaliyle alakası yoktu. Hem kalitesiz hem de kamera yuvasına küçük. Tekrar servise gittim kamera camini gösterdim. Bu işlemin benim tarafımdan daha önceden dışarıda yaptırdığım söylendi. Bende garantili bir ürünü neden 3. bir şahısa götüreceğimi ve öyle olsa bile 3. bir şahıs tarafından yapılan bir işlemin garantiden çıkacağını bildirip, garanti dışı bir cihazı neden kabul ettiniz dedim. Cevap veremedi ama yinede telefonu kabul etmediler.

Faruk 156 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Faruk 24 Ekim 2016

    Telefonu teslim aldığımda bana sadece kamera değiştiği söylenmişti ancak servis fişindeki açıklamayı okuduğumda 2 parça değişen listelenmiş. 1) a/ş r. e. w. o. r. K kit-t s. v. C sm-n910, c. o. m. m. o. n; sm-n. 2) assy camera-modüle 16m; 16m af,1/2.6*,

  • Faruk 24 Ekim 2016

    yazıda gün içerisinde yapılacağı kısmı 7-10 gün içerisinde yapılacağı olacaktı. kendi yaptıkları bir işlemi gözümün içine baka baka bunu dışarıda yaptırmışsınız demelerine aklım almıyor. ayrıca telefon servisten çıktıktan sonra spen ekranın birçok yerinde temassızlık yapıyordu. bunun için servis çalışanı 2 saat bekleyin bunu yapalım dedi. zamanım olmadığı için bekleyemedim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön