21 Ekim 2016

Samsung Mobile Arızalı Sıfır Telefon!

Turkcell müşterisi olarak aldığım garantili ve faturalı olan Samsung S7 Edge telefon, ambalajından çıkardığım an itibariyle arızalı çıkmıştır. Ekranında gözle görülür büyüklükte siyah bir daire vardır. Ancak ne Samsung, ne Turkcell ne de KVK bu telefonu değiştirmemektedir. Samsung'un Kadıköy deki kendi servisi bile arızalı olduğunu kabul etmekte olup sadece tamir edebileceklerini söylüyorlar. Bu servis 20 gün sürecek ve bu sürede yedek bir telefon bile verilmiyor.

Turkcell ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, konuyu Samsung ile kendi başıma uğraşıp çözmem gerektiğini söylüyor. Samsung bir dolandırıcı gibi arızalı telefonu yaklaşık 3.000 TL' ye verirken prosedürlerine uygun oluyorken, değiştirmek veya servis süresince yedek telefon vermek bile prosedürlerine uymuyormuş. Yıllardır Samsung telefon kullanırken, bu kadar keriz yerine konmak çok rahatsız edici.

Deniz 599 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi09 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön