31 Ekim 2016

Samsung Mobile Arızalı S7 Edge...

Hepsiburada tarafından temin edilen ürünü 3 hafta önce aldım. Telefon 5 gün sonra kilit ekranında dondu ve ısınmaya başladı. Yüzde 30 olan şarjı sıfırlandı ve telefon kapandı. Şarja takıp açtığımda bu sefer şarjdayken aynı sorun oldu, ses kısma ve güç tuşuna basıp yeniden başlatana kadar telefon öyle kilitli kaldı. Hepsiburada'yı aradığımda sorunun kendileriyle ilgisi olmadığını servise ulaşmam gerektiğini söylediler ve değişim-iade kabul etmedi. Servise giden telefonuma da değişim hakkım olduğu halde değişim yapılmadı. Yazılım güncellemesi yapıldı denilip yollandı. Telefon aynı arızayı hala yapıyor. Sorun sim kartta olabilir diye onu da değiştirdim fakat arıza devam etti şu an tek yolum hakem heyetine başvurmak.

Yunus 375 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön