26 Ekim 2016

Samsung Mobile Arızalı Cihaz Satışı / Servis ve Kargo Takipsizliği!

Samsung A7 2016 marka telefonu aldığım günden itibaren ses iletimi sorunu oldu. 2. haftada servise (Destek Bilişim) gönderdim. Servisteki ilk bildirim "belirtilen soruna rastlanılmadı, yazılım güncellendi ve gönderildi" şeklindeydi. Telefonun teslim edilmesi gereken yer Maslak'tı, teslim edilen yer Diyarbakır Nizip olmuş. Sonra yanlışlık oldu Maslak'a gönderilecek denildi. Ardından telefon Adana'ya gönderilmiş. Maslak'a gönderilmesi 2 haftadan uzun sürdü. Bilgilendirmede "cihaz ekranı değiştirildi. " gibi açıklama vardı ki ekran değişimi kargo süreci sırasında yapılmış. Telefonu bu şekilde kabul etmedim ve yenisini talep ettim. Bu süreç de 3 hafta kadar zamanımı aldı. Bugün cihaz elime ulaştı. Yeni cihaz verildiği bilgisi yazıyordu. Asıl şoku telefonu açınca yaşadım. Gönderilen cihaz korumasız/jelatinsiz'di ve ekran tamamen hatalıydı ve üst tarafındaki yazılar dahi okunamıyordu.

Yeliz 626 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön