23 Şubat 2016

Samsung Mobile A8 Şebeke Kopma Sorunu!

Çift hat kullandığım için 2015 Eylül ayında Konya Vatan Computer'den Samsung a8 32 GB aldım. Yaklaşık üç ay sonra konuşurken durduk yere konuşma kesildi ve şebeke yok oldu. Ne çağrı alabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Cihazı yeniden başlattım şebeke geldi, aradan iki gün geçtikten sonra yine aynı oldu. Yine baştan başlattım.

Birkaç gün sonra bekleme modunda iken gitmiş ve telefonumun saatlerce kapalı kaldığını fark ettim. Konya'da yetkili servise verdim ve bir hafta sonra cihazın tamir olduğunu söyleyip verdiler. Yine aynı sorun ve yine servis! 1 hafta sonra aldım yaptıkları tek şey cihazı resetlemek, sorunum hala devam ediyor.

3. sefer verdim servise. 4 gün sonra aldım yine sorun. Bir de şaka gibi "yetkili" servisten tüketici hakem heyetine başvurmayı öneriyorlar. Bu akıl almaz olayın üstüne Vatan Computer'den gittiğim de yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylüyorlar...

Mustafa K. 361 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa K.26 Şubat 2016

    Samsung a8 model telefonu 14 09 2015 tarihinde Konya vatan bilgisayardan satın aldım donma kasma hat kopma diğer hattında o andan sonra çekmeme durumu telefonu kapatıp açtıktan sonra çalışıyor 3 kez servise verdim göya yapılıp geliyor servise olmadığını söylediğimde sanki küfreder gibi hakem heyetine gitmemi söylüyorlar verdiğim paraya mi yoksa kaybettiğim zamanımamı telefonu vatan bilgisayarın kapısının önünde yakasım geliyor bana bir çözüm lütfen” konusunda hiç şikayet bulunamadı.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Mustafa K.22 Şubat 2016

    Duygularıyla yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler. Aklınız varsa çift hatlı telefon mu bilindik marka mı hiç taratıp düşünmeyin kesinlikle başka marka!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön