17 Ekim 2016

Samsung Mobile A8 Cep Telefonum Kapandı Açılmıyor.

Yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Samsung'un A8 model çift hatlı telefonu normal kullanım sırasında 15.10.2016 tarihinde kendi kendine kapanmıştır. Hiçbir sorunu olmayan stabil çalışan telefonum daha sonra açılmamıştır. Servise göndermek üzere İstanbul Beylikdüzü Vatan Bilgisayar'a bıraktım ve durumun akıbetini bekliyorum. Nasıl bir teknik müdahale olacak bilmiyorum fakat parça değişimi ve bir takım donanımsal değişiklikleri kabul etmediğimi ve böyle bir durum olması halinde para iadesi istediğimi bilgilerinize sunarım. Vatan Bilgisayar 61MS0028469 servis numarasıdır.

Özkan 3.892 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Özkan 04 Kasım 2016

    Telefonun parçaları değiştirildi yeni imei verildi. Yeni imei sorguladığımda kayıt dışı kullanım tespit edildi hatası vermektedir. Samsung hiçbir şekilde dönüş yapmamaya devam etmektedir.

  • Özkan 03 Kasım 2016

    Kozmetik ürünler hariç cihaz değişimi yapılmıştır denip ürün geri verildi. Yeni imei numarasını sorguladığımda kayıt bulunamadı hatası veriyor. Tek bir kez dönüş yapmadı firma bana. Müşteriyi kesinlikle önemsemiyorlar.

  • Özkan 27 Ekim 2016

    Samsung şikayet ile ilgili dönüş yapmıyor. Anakartımın yandığını ve değiştirileceğini söyledi Destek Bilişim servisi. Ben parça değişimini kabul etmediğimi benim bir kusurum olmadığını söyledim ve sıfır ürünle değişim veya para iadesi talep ettim fakat kabul edilmedi. Gayet düzgün ve temiz kullandığım telefonun servise girip orijinal parçasının değiştirilmesi doğrumudur. Yaklaşık 12 gündür telefonsuzum firma idareten telefon bile vermemektedir. Bir daha bu marka ürünü kullanmayacağım Note 7 faciasından sonra böyle olaylara daha dikkat etmeleri gerekliydi fakat akıllanmamıslar. Ben bu şikayetede düzgün bir dönüş yapılmazsa gerekeni her türlü yerde yapacağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön