17 Mart 2016

Samsung Mobile a7 2016 Ayıplı Ve Kusurlu Ürün.

3 gün önce İzmir Bergama Türkmen İletişim Vodafone bayisinden Samsung e7 201u cep telefonunu eşim H. İ. C. adına 1850 TL. olan cep telefonunu KDV dahil 2.332 TL'ye aldık. Telefonu evde müzik dinlerken ve sesi sonuna kadar açtığımızda cızırtılı sesler geliyor. Bunun için 7 günlük süreyi geçmediği için aldığım yere götürdüm, değişim talebinde bulundum. Fakat değişmeyeceklerini ve servise gönderilmesi, servis tarafından değişim talep edileceği bildirildi. Neyse ki telefon uzun konuşmadan sonra İzmir Destek Bilişime yazılım güncellemesi ve bakım yapılması için gönderildi. Bugün Samsun bu aradığımda verdiğim imei numarası ile kayıt bulunamadığını söylediler. Fakat kendim imei numarası ile baktığımda bilgiler görünüyor ve garanti devam ediyor yazıyordu. Biz bu telefonun ambalajı açılmamış yenisi ile değişimini talep ediyoruz.

Sevinç C. 336 Okunma

Cevaplar

  • Sevinç C.23 Mart 2016

    Önce telefonum kusursuz olarak tarafıma gönderilsin. Sonra çözüm süreci anketi gönderilsin. Telefon değişim için halen onay beklemektedir. Bir an önce onay verilsin. Hep biz arıyoruz, Samsung yetkilisj aramasda şu an bilgi veremem diyor. Bilgi vermeyeceksinizse keyfimi sormak için mi arıyorsunuz?

  • Sevinç C.22 Mart 2016

    Ürünün arızası tespit edilmiş. Genel merkezden değişim için Destek Bilişim onay bekliyor. Eğer işlem hızlı sonuçlanırsa bende buradan teşekkür edeceğim.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi17 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön