12 Ağustos 2016

Samsung Mobile 4. Kez Servise Giden Cihazın Değişimini Yapmıyor.

Samsung a8 Dual Sim telefonumu yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Aldığım günden beri problemlerin ardı arkası kesilmedi. Telefonu şarja taktığımda %100 olması gerekirken %80 seviyesinde kalıyordu. Servise verdim yazılım atılıp tekrar tarafıma iade edildi. Sonrasında telefon görüşmesi yaptığımda görüşme kesiliyordu, tekrar servisinize verdim. Bu sefer cihazın anakartını değiştirip tarafıma telefon iade edildi.

Telefonu teslim aldıktan 1 gün sonra ön kamerada nokta nokta işaretler vardı ve düzgün göstermiyordu. Ertesi gün tekrar bu problemin çözülmesi için servisinize telefonu teslim ettim. Kamerayı değiştirip problemi çözdüler. Daha sonra telefonu kullanırken görüşmelerim tekrar kesilmeye başladı ve bu problemin 3G mobil veri açıkken daha sık yaptığını fark edip tekrar servisinize 06/08/2016 tarihinde verdim. Sorunum halen giderilemedi yeni servis kaydı açıp bekletiliyorum!

İlker H. 41 Okunma

Cevaplar

  • İlker H.19 Ağustos 2016

    bir hafta oldu ve benimle irtibata geçen yok. iki hafta olacak telefonum hala serviste nasıl mağdur olduğumu siz tahmin edin artık. paramız ile rezil oluyoruz maalesef

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi12 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön