Samsung Mobile 30 İş Günü Oldu Hala Cep Telefonumu Alamadım.

Doğukan E. |

26.04.2016 tarihinde ekran değişimi ve tuş arızası nedeniyle vermiş olduğum 27.04.2014 faturalı Samsung marka cep telefonumu bugün itibari ile (15.06.2016) hala alamamış durumdayım. 444 77 11 no.lu çağrı merkezi telefonu ilk değişim sürecinde olduğunu sonra parça beklediğini şu an ise garanti kapsamı dışında olduğunu beyan etmektedir. Telefonu verdiğim Beşiktaş Ekmen Servis telefonun 31.07.2016 tarihine kadar garanti kapsamında olduğunu söylemektedir.

Yasal bütün sürelerin dolmuş olması bir yana Samsung Beşiktaş Ekmen servisin ve Samsung çağrı merkezinin ilgisizliği insanı çıldırtıyor. Bu zamana kadar telefonumun tamir edilememesi, fatura bilgilerimin Samsung Ekmen servis tarafından kaybedilmesi, servis ile genel merkez arasındaki irtibat kopukluğu beni Samsung markasından soğuttu. Ben şu an elimdeki belgeler ve aldığım ses kayıtları ile hakkımı yasal yollardan arayacağım.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Doğukan E.
    15 Haziran
    17:47

    Elimden geldiğince çevreme bu olayı anlatacağım. Yaşattığınız mağduriyetten dolayı ben teşekkür ederim.

  • 15 Haziran
    16:54

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr