26 Mart 2016

Samsung Mobile 3 Kere Servise Gidip Yapılamayan Cep Telefonumun Servisten Geri Gelme Süresi 30 Günü

06.03.2015 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Grand Prime cep telefonunu 1 sene 1 aylık sürede 3 kez garantiye gönderdim. Telefonda ısınma, donma ve kendiliğinden kapanma sorunu vardı. İlk iki garanti sürecinde servisten gelen raporda sorunun "hafıza kartı kaynaklı" olduğu belirtilmişti ancak hiç hafıza kartı kullanmadım. 3. kez aynı sorunlardan dolayı 02.02.2016'da telefonu yeniden servise gönderilmek üzere aldığım bayiiye götürdüm ve hafıza kartı kullanmadığımı da izah ettim.

03.02.2016 tarihinde servise ulaşan telefonum tamir süreci sonrasında elime 21.03.2016 tarihinde ulaştı. Bu süre hem Samsung'un resmi web sitesinde de yayınladığı garanti koşullarının ihlali hem de Tüketici Kanunu'nun 15. Maddesinin ihlali anlamına gelmektedir. Bu kez de raporda parça değiştirildiği ibaresi yer almakta ancak söz konusu parçanın kanunen tarafıma ibraz edilmesi gerekirken, ibraz edilmemiştir.

Seval 118 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi23 Mart

    Değerli müşterimiz; Cihazınız ile ilgili herhangi bir soru veya sorununuz için hizmet@partner.samsung.com 'a mail atabilir veya 444 77 11'den çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön