Samsung Mobile 3 Kere Servise Gidip Yapılamayan Cep Telefonumun Servisten Geri Gelme Süresi 30 Günü

Seval M. |

06.03.2015 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Grand Prime cep telefonunu 1 sene 1 aylık sürede 3 kez garantiye gönderdim. Telefonda ısınma, donma ve kendiliğinden kapanma sorunu vardı. İlk iki garanti sürecinde servisten gelen raporda sorunun "hafıza kartı kaynaklı" olduğu belirtilmişti ancak hiç hafıza kartı kullanmadım. 3. kez aynı sorunlardan dolayı 02.02.2016'da telefonu yeniden servise gönderilmek üzere aldığım bayiiye götürdüm ve hafıza kartı kullanmadığımı da izah ettim.

03.02.2016 tarihinde servise ulaşan telefonum tamir süreci sonrasında elime 21.03.2016 tarihinde ulaştı. Bu süre hem Samsung'un resmi web sitesinde de yayınladığı garanti koşullarının ihlali hem de Tüketici Kanunu'nun 15. Maddesinin ihlali anlamına gelmektedir. Bu kez de raporda parça değiştirildiği ibaresi yer almakta ancak söz konusu parçanın kanunen tarafıma ibraz edilmesi gerekirken, ibraz edilmemiştir.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun