18 Ekim 2016

Samsung Mobile 20. Günde Arızalanan Cihazım.

9 Eylül 2016 tarihinde Ankara Ankamall kutup mağazasından Samsung S7 Edge black cep telefonu aldım. Ürün 20. günde bozuldu. Ekranında 3 gri çizgi çıktı. Kurtuluştaki servisine verdiğimde ürünün inceleneceği söylendi. Ürünün ayıplı olduğunu ifade ederek 6502 sayılı
kanunun tüketicinin seçimine bıraktığı sözleşmeden dönme ve bedel iadesi
hakkımı kullanmak istediğimi beyan ettim. Servis öncelikle ürünün inceleneceği ve ardından bilgi verileceği söylendi. Servis sonrası ürünün ayıplı olduğu ve yenisi
ile değiştirileceği para iadesi olmadığı söylendi. 3.199 TL vermiş olduğum
ürünün 20.günde kullanım dışına çıkmış olması nedeniyle aynı ürünün kullanımına
karşı beklentim kalmamış olup, 6502 sayılı kanunda kullanım tercihi sadece
tüketiciye bırakılmış olan para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi tekrar
belirttim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala bir sonuca ulaşamadım.

Ahmet 298 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön