24 Ekim 2016

Samsung Mobile 2 Aydır Cep Telefonu Arızası Giderilemedi!

22.08.2016 tarihinde Samsung Galaxy S5 telefonum açılamama sorunu ile servise gönderdim. Servis süresince telefonum yapılamadığı bilgisini edindim. Servis aracılığı ile telefonun yenilenmesi talebinde bulundum. 1 aydır haftada 3 defa Samsung çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen telefonum hala gelmedi ve telefona ait hiçbir süreç hakkında bilgi alamadım. İşin daha da acısı çağrı merkezinde çalışan yetkililer telefonun teslim ya da tamir süreci ile ilgili bilgileri olmadığını belirttiler. 2 ay geçmesine rağmen hala telefonuma ulaşamadım. Samsung gibi uluslararası marka olan bir firmaya hiç yakışmayan bir süreç yaşadım. Artık bunu sosyal medya ve hukuki sürece taşıma kararı verdim. Bundan sonra bu markayı bir daha kullanır mıyım bilmiyorum.

Gönül 863 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön