11 Şubat 2014

Samsung Metalik Ezilme İçin Fahiş Ücret İstedi.

27.08.12 tarihinde GOP Evkur mağazasından 2199 TL' ye Samsung S3 cep telefonu aldım. Aldığım hafta elimden düşürdüm. Sol üst tarafındaki metalik kısımda ezilme oldu. Aldığım ilk ay arka kapakta nedensiz çatlak meydana geldi. Telefonu sürekli koruyucu kılıf ile kullandığım ve düşürmediğim halde etrafındaki metalik kısımlarda çatlamalar oluşmaya başladı. Burada kullanıcı hatası olmadığını belirtmek istiyorum. Samsung çalışanlarına sorduğumda kendileri S3 ve S4 serisindeki telefonlarda bir çok kullanıcıdan aynı şikayeti aldıklarını, büyük ihtimal üretimde sıkıntı olduğunu belirttiler. Bunun üzerine telefonumu yetkili teknik servise verdiğimde kullanıcı hatası olduğunu belirtip, değişim için fahiş bir fiyat istediler.

Elif 124 Okunma

Cevaplar

  • Elif 17 Şubat 2014

    Cihazımda oluşan hasar kullanıcı kaynaklı değildir, iddia ediyorum. Üretim kaynaklı olduğu ile ilgili bir çok şikayet ve itirafta var ayrıca. İyi bir piyasa araştırması yapamıyorsunuz sanırım. Bunu samsung yetkilisine de ilettim. Kendileri DETAYLI İNCELEME YAPMADAN BU KANIYA NASIL VARABİLİYORLAR? ŞAŞIRIYORUM DOĞRUSU!! Her şey ürünlerini satana kadarmış. Bu davranışı bir i-phone şirketinden göremezsiniz. Telefon haricinde de bir çok ürünüm samsung tu. ayrıca tanıdığım kaç kişinin samsung cihazı almasına vesile olmuş ben, bu davranışınızı tanıdıklarıma ileteceğime emin olabilirsiniz. sizin gibi kurumsal bir firmadan müşterisine böyle bir davranış beklemezdim!!!..

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Elif 14 Şubat 2014

    Benimle iletişime geçme gereği bile duymadılar saolsunlar!!

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön