Samsung Merkezden Kompresör Gelmiyor!

Çağrı E. |

30.06.2013 tarihinde Samsung Çağrı Merkezine 4135776431 numaralı arıza kaydı oluşturdum. Dolabımı alalı 3 sene oldu. Fakat tatilden döndüğümüzde dolabımızın içinde kurtlar geziyor ve mutfakta dolaşmak mümkün değildi! Elektronik ürünlerde bu arızalar olabilir deyip arıza kaydını oluşturdum. Servis 02.07.2013 tarihinde dolaba baktı ve kompresör arızasını olduğunu belirtti.

Fakat hikaye burada başlıyor. Servis elinde kompresör stoğu tutmadığını ve sipariş edeceğini belirtti. En geç 2 günde gelir diye umut ettik fakat "Samsung ELektronik" deposunu taşınıyor tarzı bahaneler ile hala kompresör gelmedi ve takılmadı. Yazın ortasında 40 derecede soğuk susuz ve yemeksiz kaldık.

Etiketler :

Motor Arıza Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağrı E.
    09 Temmuz
    17:42

    Bu tarz klasik hazır metin emaili daha öncede gönderdiniz. Bu benim sorunumu çözmüyor. Samsung olarak evimde buzdolabı,klima,çamaşır makinası ve TV kullanıyordum. Sanırım yavaş yavaş hepsini değiştirmek gerekecek. Basit bir kompresörde bu kadar bekletir iseniz, komplike elektronik parçada sanırım 1 yıl falan bekleteceksiniz. Böyle lakayitlik görmedim. Depolar taşınıyormuş. Bu benim sorunum değil. Beni 30 Haziran'dan beri çalışmayan buzdolabı ilgilendirir. Ki birde ekstra ücret ödeyerek ek garanti satın aldım. Keşke almasaydım da şimdiye kadar o ücret ile kompresörümü 10 defa değiştirirdim.

  • 09 Temmuz
    14:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi