Samsung Maksimum Müşteri Memnuniyetsizliği!

Cisem B. |

Vallahi ben bu kadar bayi ile merkezin koordinatsız olduğu başka bir firma görmedim. Yaz kampanyası olarak beş yıl garanti süresi olan bir buzdolabı aldım. Fakat ürünün teslimi 30 Haziran'da olmalıymış. Ben bununla ilgili bayi tarafından bilgilendirilmediğim için daha doğrusu bile isteye yaptıklarını düşünüyorum. Çünkü ondan sonraki garanti süresi uzatımı paralı imiş. Direk müşteri oyulsun gözüyle baktıkları bir durumdur.

Genelde zaten yanlış teslim günleri ardından nihayet getirdikleri ürünü o zaman ben iade etmek istediğimi söyleyince genel merkezdeki müşteri hizmetlerinden
a*** hanım bölge müdüründen onay aldıklarını ve faturayı iletmem hainde, gerekli uzatımı yapacaklarını söyledi. Buna rağmen tekrar 444'lü Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    15:05

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr