25 Ağustos 2016

Samsung Maksimum Müşteri Memnuniyetsizliği!

Vallahi ben bu kadar bayi ile merkezin koordinatsız olduğu başka bir firma görmedim. Yaz kampanyası olarak beş yıl garanti süresi olan bir buzdolabı aldım. Fakat ürünün teslimi 30 Haziran'da olmalıymış. Ben bununla ilgili bayi tarafından bilgilendirilmediğim için daha doğrusu bile isteye yaptıklarını düşünüyorum. Çünkü ondan sonraki garanti süresi uzatımı paralı imiş. Direk müşteri oyulsun gözüyle baktıkları bir durumdur.

Genelde zaten yanlış teslim günleri ardından nihayet getirdikleri ürünü o zaman ben iade etmek istediğimi söyleyince genel merkezdeki müşteri hizmetlerinden
a*** hanım bölge müdüründen onay aldıklarını ve faturayı iletmem hainde, gerekli uzatımı yapacaklarını söyledi. Buna rağmen tekrar 444'lü Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Cisem 542 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi25 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön