06 Eylül 2013

Samsung Makinenin Kapak Lastiği Çürüyor!

08. 2010 yılında aldığım makine garanti süresi 2 yıl dolduktan sonra kapak lastiğinde sorun yarattı. Lastikte çürüme var ve küf kokuyor. Garanti süresinin dolması nedeni ile verilecek tüm hizmetlerden ücret talep ediliyor. Ancak lastikteki sorun sözde değil de özde kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile incelense fabrikasyon hatası olduğu anlaşılacaktır.

Otomotivde bu tür sorunlar yaşandığında binlerce araç geri çağrılarak sorunlar giderilmektedir. Zira bu hali ile çamaşır makinesi kullanılamamaktadır. Bu durum Samsung vizyon ve misyon anlayışı ile tezatlık taşımaktadır. Firma yetkililerince en kısa sürede sorunun giderileceği ümidi içerisindeyiz.

Ertan 204 Okunma

Cevaplar

  • Ertan 09 Eylül 2013

    Sorunun gıderılmesı ıcın firma tarafından olumlu hıc bır adım atılmadı

  • Samsung Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön